Empathisch leiderschap vraagt moed en daadkracht. Het betekent niet dat je alles toestaat, maar dat je de waarheid durft te vertellen terwijl je de relatie centraal stelt. Petra Kuipers legt uit dat je dan vooral geen watje moet zijn. Leiders moeten niet alleen sturen op resultaten, maar ook écht luisteren, begrijpen en verbinden. Belangrijk advies van haar om op te volgen: ga bubbel hoppen.