In een wereld waar vertrouwen in organisaties afbrokkelt, pleit Lukas Burgering voor een radicaal andere benadering van stakeholder- management. Niet zenden, maar luisteren. Niet overtuigen, maar begrijpen. Lukas legt uit waarom echt contact begint met bescheidenheid, en waarom organisaties pas betrouwbaar worden als ze zichzelf durven spiegelen aan hun omgeving.