Bestuursadviseur van grote bedrijven en auteur Rob Huisman legt haarfijn uit waarom geloofwaardigheid draait om twee dingen: geloof en waardigheid. Maar dat is volgens hem nog niet genoeg. Pas wanneer woorden in daden worden omgezet, ontstaat betrouwbaarheid. En juist daar wringt het in veel bestuurskamers. Van de illusie van transparantie tot het vergeten van de menselijke maat.